CUM CUMPĂR

Produsele disponibile în magazinul online DOTIX pot fi comandate online, direct de pe site, sau prin e-mail.

Pentru informații despre produse, disponibilitate sau compatibilitate, ne puteți contacta și telefonic.

Comanda online

Pentru a comanda un produs:

1. Găsiți produsul dorit folosind categoriile magazinului sau funcția de căutare.
2. Selectați produsul și cantitatea dorită, apoi apăsați butonul „Adaugă în coș”.
3. După ce ați adăugat toate produsele dorite, accesați Coșul de cumpărături și continuați către finalizarea comenzii.
4. Completați datele necesare pentru facturare și livrare.
5. Selectați metoda de livrare disponibilă.
6. Selectați metoda de plată.
7. Verificați informațiile introduse și transmiteți comanda.

După plasarea comenzii, veți primi un mesaj de confirmare a înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată.

Înregistrarea comenzii și/sau efectuarea plății nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii de către DOTIX.

Înainte de acceptarea comenzii, putem verifica disponibilitatea produselor, prețul, condițiile de livrare și informațiile furnizate de Cumpărător.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către DOTIX.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom informa în cel mai scurt timp. Dacă produsul a fost deja achitat și comanda nu poate fi acceptată, suma încasată pentru produsul respectiv va fi restituită.

Comanda prin e-mail

Puteți transmite o solicitare de comandă la:

contact@dotix.ro

Pentru procesarea rapidă a solicitării, vă rugăm să includeți:

• denumirea produsului, codul sau linkul către produs;
• cantitatea dorită;
• numele și prenumele sau denumirea societății;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• orice alte informații relevante pentru comandă.

După primirea solicitării, DOTIX va verifica disponibilitatea produselor și condițiile de livrare și vă va transmite confirmarea comenzii și, dacă este cazul, informațiile necesare efectuării plății.

Transmiterea unei solicitări prin e-mail nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii.

Modalități de plată

În funcție de produsele comandate și de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin:

• card bancar online;
• transfer bancar / ordin de plată;
• ramburs la livrare, pentru comenzile pentru care această opțiune este disponibilă.

Disponibilitatea anumitor metode de plată poate depinde de valoarea comenzii, produsele comandate și modalitatea de transport.

Pentru anumite produse la comandă, precomenzi sau comenzi speciale, poate fi solicitată plata integrală sau parțială în avans.

Livrarea

Produsele pot fi expediate din stocul DOTIX sau direct din depozitul unui furnizor, distribuitor, importator ori partener logistic.

Pentru anumite produse grele sau voluminoase, precum baterii, acumulatori sau paleți cu panouri fotovoltaice, poate fi necesar transport specializat sau paletizat.

Atunci când costul transportului nu poate fi calculat automat de site, acesta va fi comunicat înainte de acceptarea definitivă a comenzii.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Informații Livrare.

Contul de client

Dacă vă creați un cont DOTIX, vă puteți autentifica ulterior pentru a accesa funcționalitățile disponibile în cont, precum istoricul comenzilor și datele salvate pentru comenzile viitoare.

Dacă magazinul permite finalizarea comenzii fără crearea unui cont, produsele pot fi comandate și ca vizitator.

Aveți nevoie de ajutor înainte de comandă?

Echipamentele fotovoltaice pot avea cerințe specifice de compatibilitate, instalare și configurare.

Dacă aveți nevoie de informații despre un produs sau despre compatibilitatea acestuia cu sistemul dumneavoastră, ne puteți contacta înainte de plasarea comenzii:

Telefon: 0722 823 100
E-mail: contact@dotix.ro

Pentru verificarea compatibilității, este posibil să vă solicităm informații despre echipamentele existente și configurația sistemului.

Comenzi pentru persoane juridice și instalatori

DOTIX comercializează produse atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice și clienți profesionali.

Pentru comenzi de volum, solicitări comerciale sau achiziții destinate instalatorilor, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@dotix.ro
Telefon: 0722 823 100

Nu există o valoare minimă pentru comenzile plasate pe site.